Моя семья давно мечтала посетить Прагу. И накануне майских праздников, наконец, решили воплотить мечту в жизнь- заказали тур в Чехию через ЧП Титаренко Н.И. "Все 4 сезона", работавшей с "Алголь".

Отдали документы туроператору в конце марта. Конечно, досаждали вопросами: "Открыты ли уже визы?", но нас успокоили: "Все будет в порядке". За 4 дня до отъезда г.Титаренко сообщила, что все готово к поездке и дала информлист, уточняющий место сбора группы, время отправления и т.д.

Первого мая мы в купе поезда, идущего во Львов, узнаем,что мой паспорт еще в консульстве. Испорчен отдых… Затем нам она перезвонила и предложила перенести тур на 5 мая, подождав во Львове. Мы поверили на слово и согласились. Львовские туроператоры фирмы "Алголь" нашли нам гостиницу в пригороде Львова.

Мы потратили три дня, но, увы, в Чехию так и не попали. Ни материальный(за проезд и ожидание во Львове), ни моральный ущерб не возмещен!

Мои документы не прибыли ни 4 мая, ни 9 мая, ни 13 мая… Нам удалось взять билеты домой 5 мая и мы вернулись восвояси, несолоно хлебавши.

Когда встал вопрос о возмещении материальных расходов (я не говорю о моральных издержках, испорченных нервах и пр.), выяснилось, что туроператор вообще может их не возвращать!

После долгих переговоров нам вернули часть суммы. Увы, ни расходы на поездку во Львов, куда мы были отправлены оператором с заверениями о том, что все готово, ни расходы на обмен железнодорожных билетов не были возмещены, не говоря уже о том, что консульские сборы не возвращаются по умолчанию.

Как видите, испорченные праздники обошлись нам дорого и материально, и морально. Желая порадовать своих близких турпоездкой, не забывайте- некоторые турагентства не отвечают за свои слова, не компенсируют ваши расходы, не признают своего непрофессионализма. Будьте бдительны!

...Мы все еще мечтаем о Праге...